Co to jest cross-selling? Co warto o nim wiedzieć?
Cross-selling jest jedną z popularniejszych metod sprzedaży towaru. Spotkać ją możemy np. w sklepach stacjonarnych jak i tych internetowych.
Co to znaczy cross-selling?
Cross-selling czyli najprościej mówiąc sprzedaż łączona polega na sprzedawaniu jednocześnie:
- kilku produktów razem – tworzących tzw. zestaw,
- produktu + usługi,
- usługa + usługa.
W większości przypadków chodzi jednak o rozwinięcie oferty / usługi, którą pierwotnie był zainteresowany klient o różne „dodatki”. Tak by wydała się ona bardziej ciekawa lub unikalna. Głównym tego celem jest zwiększenie zainteresowania ofertą.
Dlaczego firmy stosują cross-selling (sprzedaż krzyżową)?
Oferta taka często wychodzi też taniej, ekonomiczniej niż produkty osobno poza nią. Jest tak z kilku powodów:
- firma traktuje zestaw jako jeden produkt (marża jest więc mniejsza),
- czasem jeden lub kilka elementów zestawu sprzedaje się gorzej i firma chce się go pozbyć (co wcale nie musi oznaczać, że produkt jest niskiej jakości),
- w przypadku usług (choć nie tylko czasem) bywa to trochę naciągane bo np. dwie usługi się ze sobą łączą nierozerwalnie i nie da się jednej zrobić bez drugiej, ale klient nie musi o tym wiedzieć.
cross-selling często łączy się również z up-selling.
W branży IT jestem już od 2007 roku. W tym czasie zajmowałam się głównie tematyką pozycjonowania i budowy stron internetowych. Hobbistycznie zajmuje się fotografią, podróżami (głównie tymi mikro). Interesuje się mitologią (Nordycką, Grecką i Rzymską) i historią.
