Dlaczego warto stanowczo mówić NIE w biznesie?

Czas czytania 4 minuty

Kiedy prowadzisz biznes lub dążysz do jakiegoś celu bardzo istotną umiejętnością jest stawianie innym granic. A tym samym mówienie „NIE” kiedy coś może nie być zgodne z twoimi zasadami, przekroczy twój budżet, naruszy relacje zawodowe czy chociaż by przekroczy czas jaki mogła byś poświęcić na daną czynność.

Mówienie „NIE” nie jest słabością choć czasem mogło by się tak wydawać i być błędnie odbierane. Wręcz przeciwnie jest dowodem odwagi i samoświadomości. Pozwoli ci też uniknąć wielu potencjalnie niebezpiecznych sytuacji.

Dlaczego boimy się mówić „nie”

W większości przypadków boimy się mówić „nie” z powodu:

• lęku przed oceną innych – nie chcemy by ktoś uznał, że czegoś nie umiemy bądź się boimy,
• potencjalną utratą ciekawych późniejszych zleceń,
• utratą ciekawej okazji – czasami twoja decyzja będzie wynikiem czynników zewnętrznych nie twoim osobistym odczuciem.

W tym miejscu chciałam powiedzieć, że nie ważne jak będziesz się starać nie jesteś w stanie przyjąć wszystkich potencjalnych zleceń. Wszyscy mamy limity ty też je masz, tylko być może ich jeszcze nie odkryłaś lub umiesz się do nich przyznać.

I tak na pewno wcześniej czy później jakaś okazja przejdzie ci przed nosem. Jednak takie jest życie. Każdy nasz wybór otwiera jedne drzwi i zamyka drugie. Dlatego nie warto pozwolić wejść sobie na głowę. W pracy i poza nią trzeba stawiać granice.

Tylko trzeba to też robić z głową.

Czym jest asertywność?

Asertywność to jedna z umiejętności miękkich, która polega na zdolności do wyrażania własnego zdania i uczuć w sposób otwarty. Osoba asertywna jest uczciwa wobec siebie samego, ale jednocześnie szanuje zdanie i uczucia innych osób. Uchodzi też za osobę pewną siebie znającą swoje potrzeby i ograniczenia. Stara się też być opanować i rozumieć, że inne osoby mogą mieć inne zdanie na konkretne tematy. Kiedy w debacie wygrywa konkurencja nie mści się ona na drugiej stronie lub nie obgaduje za plecami jednocześnie jednak we własnym imieniu może wyrażać odmienne poglądy.

Jakie są cech postawy asertywnej:

• umiejętność wyrażania opinii i świadomość potrzeb,
• wie kiedy powiedzieć NIE,
• przyjmowanie zarówno krytyki jak i pochwał,
• autentyczność,
• elastyczność (ale nie chorągiewka),
• empatia,
• stanowczość.

Wiele osób uważa, że jest asertywne podczas gdy tak naprawdę ma postawę dyktatorską. Tylko oni mają rację jak ktoś ma inną opinię to musi się mylić. Te osoby często też tworzą sobie pewne wzorce osobowe, które często mają niewiele wspólnego z rzeczywistością jednak podczytują ich urojony niekiedy świat. Nie są elastyczne ani empatyczne – słowa asertywność używają do podważania cudzych osądów. Taką osobą może być klient lub współpracownik.

Konsekwencje odmawiania – NIE w biznesie

Jedną z konsekwencji mówienie NIE może być zmniejszenie lub całkowity brak zleceń. Może to być spowodowane reputacją jaką zbudują wobec nas nasi niezadowoleni z odmowy klienci jak i brakiem ciekawych realizacji.

By uniknąć pierwszego przypadku należy umiejętnie mówić nie. W brew pozorom może to nie być w cale takie trudne jeżeli nasz potencjalny klient jest rozsądną osobą.

Dlaczego warto odmawiać i mówić „nie”?

Najprościej mówiąc by uniknąć potencjalnych problemów. Nie musisz bowiem znać się na wszystkim czy nawet nie chcesz znać się na wszystkim. W końcu większość z nas chce być ekspertami w danej dziedzinie a w zespole (o ile taki mamy) nie zawsze znajdzie się ktoś kto będzie w stanie zrobić wszystko. Dla dobra marki powinnaś unikać sytuacji gdzie jesteś na „wynieś przynieś pozamiataj jak masz czas to polataj”.

Mówienie „NIE” jest więc:

• Ochroną zasobów: pozwala chronić twój czas, energię i budżet firmy.
• Skupić się na istotnych celach: pozwala skoncentrować się na istotnych projektach, dzięki czemu można poprawić efektowność pracy. 
• Budowanie zdrowych i poprawnych relacji: asertywna umiejętność odmowy może pomóc nam w zdobyciu klientów w późniejszym okresie. Bo chociaż tym razem im odmówiliśmy być może w przyszosi się do nas zgłoszą – bo uznają, że jesteśmy profesjonalni. 
• Wzrost pewności siebie: odmawianie może również wzmocnić poczucie własnej wartości. A tym samym może zmotywować do podejmowania się bardziej skomplikowanych projektów w przyszłości.
• Unikanie wypalenia zawodowego: Mówienie „nie” pozwala uniknąć przeciążenia pracą i związanych z tym negatywnych konsekwencji, jak stres, obniżona motywacja i wypalenie zawodowe. 
• Poprawa komunikacji: Asertywne odmawianie sprzyja otwartej i szczerej komunikacji w zespole, co przekłada się na lepszą atmosferę i efektywność pracy. 

Pamiętaj jednak, że czasem nawet jeśli się czegoś obawiasz warto zaryzykować

Jak odmawiać innym asertywnie?

Mówienie innym „NIE” w asertywny sposób dla wielu stanowi przynajmniej na początku stanowi prawdziwe wyzwanie. Boją się oni reakcji drugiej strony. Ja osobiście te lenki w 100% rozumiem bo sama spotkałam się z tym problemem. Kilku klientów weszło mi na głowę i choć to oni naruszyli granice, złamali warunki umowy ich zdaniem to ja jestem tą złą (bo nie dostali za darmo tego czego chcieli).

Warto jednak pamiętać, że problemem mogą być osoby nie szanujące cudzych granic, ale wyzwaniem jest by dać sobie z nimi radę. Bo jak twierdzi wielu specjalistów słowo problem w biznesie należy zastąpić słowem wyzwanie.

Zatem jak mówić „nie” aby zostać wysłuchanym w asertywny sposób.

• Nie wnikaj w szczegóły i bądź stanowczy: Wyraź swoją odmowę w sposób bezpośredni. Staraj się unikać zbędnych tłumaczeń i wymówek. W przeciwnym razie możesz zdradzić drugiej stronie, że masz wątpliwości a ona może to przeciwko tobie wykorzystać.
• Uzasadnij swoją decyzję: Jeśli to niezbędne, to wyjaśnij krótko powody odmowy. Takimi powodami może być np. brak czasu, nieświadczenie tego typu usług, niezgodność z celami firmy. 
• Zaproponuj inne rozwiązanie: Jeśli jest to dla ciebie możliwe, możesz zaproponować inne rozwiązanie lub osobę/ firmę, która może podołać zadaniu.
• Unikaj poczucia winy: Pamiętaj, że odmawianie nie jest niczym złym. Często jest to naturalne prawo biznesu. Dlatego też nie powinno wiązać się z poczuciem winy. 

Podsumowanie

Jak już zapewne zauważyłaś mówienie „nie” w biznesie, to dość istotna umiejętność. To dzięki niej można budować zdrowe nie wymuszone relacje zawodowe. Dla wielu jest to też klucz do sukcesu, nie tracą bowiem cennych zasobów (jak czas, nerwy) na różne wykańczające projekty.

Pamiętaj nie musisz być dla każdego, ważne byś była dla siebie i osób, które się dla ciebie liczą.

źródła:

• https://judytakowalczyk.iclouders.pl/dlaczego-warto-stanowczo-mowic-nie-w-swoim-biznesie/
• https://sardynkibiznesu.pl/podcasty/jak-mowic-nie/#Dlaczego-warto-odmawia-i-mwi-nie